今天上午有企业邮箱客户微信找我

一开始的时候，我们看到邮件被判断为垃圾邮件，第一反应是，邮件标题或者正文里某些字眼涉及了敏感词，所以让客户发邮件给客服，说明下是正常邮件，解封拦截，那就可以了，之前有别的企业邮箱客户遇到过这样的问题，我们就是这样处理就好了，然则这家客户不是这个问题

客户继续反馈“不是我发这两封邮件发不出去，就算发别的内容，就两个字，你好这样的标题和内容，也都发不过去，而且不是我一个人发不出去，是我们公司所有企业邮箱同事都发不出去”

这样的话，那肯定是跟整个企业邮箱的@域名后缀，或者IP有关了，域名未到期，那我们客服那就排查了IP，发现

此图翻译成中文的，原图是英文的，从图片上看到客户公司使用的IP加入了黑名单，所以导致所有人无法发送邮件，客户很着急

我们加急处理，在15分钟内处理完毕，客户担心处理期间有客户发邮件到他们邮箱，他们没能收到，我回复客户

所有客户那收取邮件没有影响，从这件事情上我们看出，企业邮箱使用售后能不能及时响应，解决问题，不能影响客户企业邮箱的使用挺重要的，昨天有另外一家【认证行业】客户咨询企业邮箱，客户说，这样公司员工统一使用了企业邮箱，对还未使用企业邮箱的客户们，不要再等等了，早日配备公司统一企业邮箱，员工企业邮箱上可以有企业名称、logo、背景图、电子名片等体现企业个性化的功能。